Даже у опытных бариста и сотрудников кофе-пойнтов могут возникать проблемы в работе с оборудованием. Иногда это большие неполадки или баги, а иногда — сбои в ПО или рецептуре. Порой возникают и вопросы по оптимизации использования оборудования, его обновлению или автоматизации.
Во всех этих случаях компания DWG обеспечивает техническую и информационную поддержку. Заказчик может получить консультации и помощь по оборудованию, поставленному или произведенному компанией DWG, арендованному или купленному самостоятельно.
Обращаясь к нам, вы можете получить полную поддержку процесса покупки настройки и эксплуатации оборудования, и получить поддержку по всем вопросам:
по личному запросу, пригласив к себе специалиста, технолога или инженера;
по телефону через круглосуточный колл-центр, где его проконсультируют квалифицированные и опытные специалисты;
при личном визите в любой из сервис-центров, которые авторизовано работают на всей территории России.
Благодаря настройке круглосуточного онлайн-мониторинга за работой оборудования с помощью телеметрии, большинство технических вопросов решается без выезда специалистов на место и практически без остановки работы кофе-пойнтов.