Кофейное оборудование имеет определенный гарантийный срок.
При правильной эксплуатации, регулярном обновлении ПО и обслуживании обученным персоналом и квалифицированными инженерами, срок службы профессиональных кофемашин может быть вдвое дольше: вместо 3-5 лет — 10 и больше лет.
DWG знает и умеет продлевать срок эксплуатации оборудования, экономя время и ресурсы заказчиков.
Мы готовы взять на себя постагарантийный сервис кофе-машин и комплекс планово-предупредительных работ, в рамках которого обеспечиваем:
регулярные профилактические осмотры и ТО с чисткой и настройкой по необходимости;
диагностику недочетов и их устранение в любом удобном формате — онлайн, с выездом сертифицированных инженеров к заказчику или доставкой оборудования в сервисный центр;
плановый ремонт с настройкой технических узлов, и ремонтом неисправных запчастей;
срочный ремонт с предоставлением подменного фонда;
контроль телеметрических систем и ПО для автоматизации и учета всех процессов;
обновление настроек и ПО оборудования, загрузка новых рецептур и настройка аналитической отчетности.
Доступны разные варианты обслуживания — годовое или ежемесячное обслуживание, разовые выезды.