Тепловое и кофейное оборудование для офиса, кофе-пойнтов на АЗС, в рознице и HoReCa требует профессионального и специализированного обслуживания. Даже в рамках гарантийного обслуживания нужна требуется работа высококлассных и опытных специалистов и инженеров. Компания DWG, представляя в России ведущие мировые бренды кофейного оборудования, предлагает гарантийное и постгарантинйое обслуживание высокого качества и профессиональной точности.
Средний опыт работы с тепловым оборудованием у наших инженеров составляет не менее 15 лет. Наши специалисты осуществляют обслуживание в соответствии с гарантийными условиями производителя и потребностями клиента:
- регулярный технический осмотр и диагностика неисправностей, чистка оборудования;
- выявление недочетов в работе оборудования и их удаление;
- дистанционное отслеживание и ремонт незначительных поломок — более 62% текущих вопросов решается онлайн без выезда на кофейную точку и без остановки работы кофе-пойнта;
- контроль по перечню работ для устранения погрешностей, подбор и анализ сметы на закупку необходимых запчастей;
- плановый ремонт и обновление программного обеспечения оборудования;
- тестирование и отладка настроек и систем контроля за работой оборудования;
- срочный ремонт с предоставлением подменного фонда для бесперебойной работы кофе-пойнтов.
DWG обеспечивает гарантийное и постгарантийное обслуживание, планово-предупредительные работы и полный цикл сервиса на:
- классические кофе-машины, произведенные DWG под заказ;
- кофейное оборудование мировых брендов, приобретенное или арендованное у нас;
- иное оборудование, купленное и установленное клиентов напрямую у производителя или поставщика.
Возможны разные схемы обслуживания, удобные заказчику — по сроку гарантии, годовое обслуживание, ежемесячное ТО, разовые проверки и диагностика.